Normativa peruana de protección al consumidor

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Salón Spa Jhoselin

RUC: 10707856012

Dirección: Av. Torres Paz 166, San Juan de Miraflores, Lima

WhatsApp: 931 237 597

Fecha y hora de registro (Lima):

1. Datos del consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Dirección *

Distrito

Provincia

Departamento

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del servicio

Tipo *

Categoría del servicio *

Servicio contratado *

Fecha del servicioNo recuerdo la fecha exacta

Monto pagado

No recuerdo el monto pagado

Tipo de comprobante

Número de comprobante

Medio de pago *

Trabajadora que atendió (opcional)

Adjuntar fotografías, comprobantes o capturas (opcional, máx. 5 archivos, 8 MB c/u)

Hasta 5 archivos · máx. 8 MB c/u · JPG, PNG, WEBP o PDF.

3. Detalle de la reclamación

Reclamo

Disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado.

Queja

Disconformidad relacionada con la atención u otro aspecto no vinculado directamente con el producto o servicio.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

4. Declaración y aceptación

La presentación de esta hoja de reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

Declaro que la información registrada es verdadera y solicito que la respuesta sea enviada al correo electrónico indicado.

Plazo máximo legal de respuesta: 15 días hábiles.